来自 互联网 2019-04-17 14:26 的文章

然后联系店铺客服要求发回厂家

  可是协商不了,后来却说人为的,我要求换整个锅,商家收到货,就投诉到阿里客服!

  消费者“麦布布布”在4月13日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年5月22日在淘宝爱仕达炊具企业店买了一个电磁炉专用压力锅,压力锅在使用期间出现破洞,漏水的情况,然后联系店铺客服要求发回厂家,厂家收到货说人为不在保修范围,我很质疑他们怎么判断人为的,为了逃避保修,你说人为315热线说了人为还是机器本身质量问题鉴定不了,但是卖家推卸责任拒绝保修,这种嘴脸确实让人恶心,纵观卖家商品质量差评率追加居高不下,为和不能强制卖家强制维护消费者权益履行三包服务,你一句锅身坏了修不了就说人为拒绝三包,还有但凡产品出现问题都是说顾客操作不当造成的,买一个锅不煮饭,用来干嘛?请问什么是操作合理?强烈要求爱仕达厂家给明确答复,你们三包服务是不是摆设?”

  非说人为造成,一开始承认自己产品问题,让我们协商,然后现在因为锅底修不了,一开始说给我换个锅身,消费者“麦布布布”在4月13日向黑猫投诉平台再次反映:“还有当时说的是质保一年,直接说人为的,然后哪,因为用过,却拒绝维修,说造成我的损失了阿里愿意补偿给我100元,打315热线说这个锅不管是人为还是质量问题都没有鉴定,补偿款是收到了,商家不同意,修锅~”我现在诉求要求店家履行3包服务,商家不愿意履行3包服务,要求退货退款阿里客服确说退不了货也退不了款,然后我可以要求商家给维修,

  “麦布布布”投诉“爱仕达官方旗舰店”,要求维修,其中涉诉金额194元,目前投诉处理中。